Livro: Empreendedorismo - Paulo Sertek

Estratégias de Globalização de Empresas

Diversificação de produtos - verticalização - agregar ao negócio principal outros secundários - excessiva diversificação é problemática.
Competitividade - estratégias de diferenciação.
Três estratégias para competir:

Liderança em custos;
Diferenciação;
Foco;

1. Potencial empreendedor

Capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
Utilidade para o cliente - finalidade da empresa - marketing e inovação.
Percepção dos consumidores - consumidor é o usuário final do produto ou serviço. Aspectos de avaliação dos clientes sobre o serviço:

Consistência;
Competência;
Velocidade de atendimento;
Atendimento/atmosfera;
Flexibilidade;
Credibilidade/segurança;
Acesso;
Tangíveis;
Custo.
- Definição do negócio e objetivos - finalidade e missão devem ser traduzidas em objetivos. Os objetivos devem derivar de qual é o nosso negócio; devem ser operacionais; devem possibilitar a concentração de recursos e esforços; devem ser múltiplos; são necessários em todas as áreas.
- Áreas-chave dos objetivos:
marketing; o posicionamento de mercado que se deve ter como alvo não é o máximo, mas sim o ótimo
inovação; no produto ou serviço, na localização de mercado e comportamento e valores de clientes e nas diversas habilidades e atividades para produzir os produtos e serviços e trazê-los ao mercado.
organização do pessoal;
recursos financeiros;
recursos materiais e produtividade; indicadores e medições
responsabilidade social;
nível de lucro. mínima rentabilidade necessária

2. Criatividade e inovação

Competências criadoras e inovadoras Liderança e criatividade

3. Identificando Oportunidades

I. Identificar a oportunidade do negócio;
II. Desenvolver o conceito do negócio;
III. Implantar o empreendimento.
Inovação de valor: fornecimento de maior valor aos consumidores com menor impacto possível nos custos. Estratégia do Oceano Azul.
Fórmulas para identificar oportunidades:
IV. Identificar necessidades;
V. observar deficiências; aperfeiçoar o que já é bem sucedido.
VI. observar as tendências;
VII. derivar para algo similar à ocupação atual;
VIII. procurar outras aplicações de um mesmo conceito;
IX. benchmarking.
Não se pode fazer pesquisa de mercado sobre uma coisa que não está no mercado.
Métodos:
X. Matriz de planejamento
XI. Benchmarking - mensuração e padrão de referência. Não pode ser empregado isoladamente.
XII. Exame das fronteiras de mercado - o não consumo - examine os setores alternativos - examine os grupos estratégicos dentro de um mesmo setor - examine a cadeia de compradores - examine as ofertas de produtos e serviços complementares - examine os apelos funcionais e emocionais dos compradores - examine o transcurso do tempo (novos paradigmas de consumo).
XIII. Mapa de utilidade para o comprador

Compra	Entrega	Uso	Suplementos	Manutenção	Descarte
Qual é a demora para encontrar o produto de que precisa?	Qual é a demora pra receber o produto?	O produto exige treinamento ou assistência de especialistas?	Precisa-se de outros produtos ou serviços para que o produto funcione?	O produto exige manutenção externa?	O uso do produto gera resíduos?
O local da compra é atraente e acessível?	Qual é o grau de dificuldade para desembalar e instalar o novo produto?	É fácil guardar o produto quando não estiver em uso?	Em caso afirmativo, qual é o custo desses suplementos?	Qual é o grau de facilidade para manter e atualizar o produto?	Qual é o grau de facilidade para descartar o produto?
Qual é o grau de segurança do ambiente de transações?	Os próprios compradores devem providenciar a entrega? Em caso positivo, qual é o custo e a dificuldade da entrega?	Qual é o grau de eficácia dos itens e funções do produto?	Qual é a demora para obtê-los?		O descarte seguro do produto envolve questões legais ou ambientais?
Com que rapidez se completa a compra?		O produto ou serviço fornece muito mais capacidade e opções do que as exigidas pela maioria dos usuários?	Qual é o grau de incômodo deles resultante?		Qual é o custo do descarte?
		Será que ele está cheio de itens desnecessários?	Qual é o grau de facilidade para obtê-los?

4. Fatores a serem considerados na escolha do produto/serviço: primeira parte

Etapas da criação de um negócio próprio:

Desenvolver conceitos - definição de um a proposta de valor a ser oferecida ao cliente

	Regras do jogo estáveis	Regras do jogo instáveis
Competição alta	RESULTADOS	INOVAÇÃO
Competição baixa	CUSTOS	PROCESSOS

Inovação de valor - reduzir, aumentar, criar e eliminar .
Elementos chave para a definição do conceito do negócio: as necessidades, o grupo de clientes a serem atendidos, o modo como se pretende atender.
- Identificar Riscos: Sazonalidade, efeitos da situação econômica, controle governamental, dependência de elementos de disponibilidade e custo incerto, ciclo de vida do setor (expansão, estagnação ou retração), lucratividade, mudanças que estão ocorrendo no setor e efeitos das mudanças tecnológicas, grau de imunidade à concorrência e atração pessoal (intangíveis), formação de barreiras à entrada.
Agregando valor ao cliente através dos serviços, das pessoas e da imagem;
Procurar experiências similares e reduzir riscos.

graph TD
    A[Valor fornecido]
    subgraph  
    B[Valor Percebido]---C[Produtos]
    C---D
    D[Serviços]---E[Pessoal]
    E---F
    F[Imagem]
    end
    A-->B
    subgraph  
    L[Desempenho]---M[Recursos]
    M---N
    N[Confiabilidade]---O[Conformidade]
    O---P
    P[Manutenibilidade]---Q[Estética]
    end
    B-->L
    subgraph  
    R[Distribuição]---S[Instalação]
    S---T
    T[Treinamento]---U[Consultoria]
    U---V[Reparos]
    end
    B-->R
    subgraph  
    W[Competência]---X[Cortesia]
    X---Y
    Y[Credibilidade]---Z[Confiabilidade]
    Z---a
    a[Prontidão]---b[Comunicação]
    end
    B-->W
    subgraph  
    c[Símbolos]---d[Propaganda]
    d---e
    e[Atmosfera]---f[Eventos]
    end
    B-->c
        subgraph  
    G[Preço]---H[Valor monetário]
    H---I
    I[Custos de tempo]---J[Energia]
    J---    K[Desgaste psicológico]
    end
    A-->G

5. Fatores a serem considerados na escolha do produto/serviço: segunda parte

Avaliação do potencial de lucro e crescimento Características dos tipos de negócios:

Categorias dos negócios->	Medíocres	Sucessos pessoais	Sucessos passageiros	Grandes sucessos
Características dos negócios	Medíocres	Sucessos pessoais	Sucessos passageiros	Grandes sucessos
Potencial de lucro	Subsistência	Grande	Muito grande	Muito grande
Potencial de crescimento	Limitado	Limitado	Passageiro	Grande
Barreiras à entrada	Não há	Há	Geralmente não há	Há, de difícil transposição
Necessidade do conhecimento	Não há	Especializado	Marketing	Muito especializado
Reputação do empreendedor	Indiferente	Estabelecida e respeitada	Indiferente	Indiferente
Ligações com cliente	Não há	Forte	Não há	Forte
Liderança de mercado	Não há	Liderança	Passageira	Forte
Grau de inovação	Não há	Moderado	Radical	Acentuado
Necessidade de investimento	Modesto	Substancial	Modesto	Substancial
Risco	Pequeno	Grande	Muito grande	Grande
Ciclo de vida	Longo	Longo	Curto	Longo
Potencial de venda do negócio	Não há	Grande	Só para um incauto	Muito grande

Dinâmica dos negócios: oferta e demanda.
Fases do ciclo de vida: introdução, expansão, turbulência, saturação, declínio.
Efeito da experiência: quanto maior for o tempo em que um determinado produto é produzido, maiores serão as possibilidades de que seus custos de produção se reduzam e , num mercado competitivo, os preços também cairão.

6. Critérios decisórios

Foco em serviço:

Segmento de mercado–> //////// Conceito de serviço/estratégia de operações	Estreito	Estreito	Amplo	Amplo
Estreito (cardápio limitado)	Maior vantagem	Foco externo	Maior vantagem	Domínio do processo operacional
Estreito (cardápio limitado)	Maior problema potencial	Potencial insuficiente de mercado	Maior problema potencial	Diversificação do conceito de serviço
Amplo (cardápio variado)	Maior vantagem	Domínio do consumidor	Maior vantagem	Grande potencial de mercado
Amplo (cardápio variado)	Maior problema potencial	Falta de foco operacional	Maior problema potencial	Falta de foco “ser tudo para todo mundo”

Investimento fixo - bens físicos - ativo - não é consumido mas se desgasta e tem vida útil limitada.
Investimento financeiro - capital de giro
5 pré-requisitos para decisões de negócio: o conceito do negócio, o conhecimento, os contatos, os recursos e as encomendas.

Livro: A caminhada empreendedora - Elton Ivan Schneider & Henrique José Castelo Branco

1. O que é ser um empreendedor?

Conhece seus limites, pessoa determinada, corre riscos.
Empreendedor gestor: Ação; criatividade; otimismo; entusiasmo; perseverança; inovação; planejamento.
Intraempreendedorismo - empreendedores de negócios - empreendedores sociais
Necessidade - criatividade; oportunidade - inovação.
Tipos de empreendedor pelo contexto: artesão, tecnológico, oportunista e “estilo de vida”.
Competência = conhecimento + habilidades + atitudes.
Triplo papel: empreendedor, administrador e técnico.

2. A criatividade e o empreendedorismo

Caçador de ideias (ter ideias); artista (melhorar ideias); juiz (escolher ideias) e guerreiro (tornar reais as ideias).

3. Oportunidades de negócios: da criatividade à inovação

a. Que necessidade quero satisfazer?
b. Quanto o cliente quer gastar?
c. Quais as opções de produto ou serviço?
d. Quem fornece o produto ou serviço?
e. O que fornecem?
f. Como geram valor ao cliente?
Avaliação de oportunidades - oito erros que precisam ser evitados: paixão; paranoia; perfeccionismo; tempo; concorrência; preço baixo; impaciência; lucro rápido.
Processo decisório: decisão; ideia; estudo; plano; ação.
Atitudes do empreendedor: vontade de correr riscos; aprendizado; características pessoais;
Planejamento e capacidade de julgamento: visão; oportunidades; contexto.
Formas de empreender: montar um negócio; comprar um negócio já existente; associar-se para a criação de um novo negócio; associar-se em projetos mais sólidos e consolidados; abrir uma franquia. Inovar é criar valor.

4. O desafio do empreendedorismo sustentável

Desenvolvimento Local Sustentado - DLS - satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades.
Decidir - Criar - Inovar - Consciência DLS - Planejar - Agir.
Empreendedorismo sustentável: Equidade social - Conservação ambiental - eficiência econômica

5. Planejando o negócio: a gestão empreendedora e o plano de negócios

Planejando a abertura do negócio: conhecimento; planejamento; encontrar a melhor trilha; acreditar na própria capacidade.
Desafios: trabalho árduo; vida pessoal X vida profissional; riqueza, independência e estabilidade financeira; realização e satisfação pelo dever cumprido.
A pesquisa de mercado: gestão da informação (registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados).
Objetivo da pesquisa - público-alvo da pesquisa - fontes de pesquisa - método de pesquisa - caracterizar a pesquisa - tabular a pesquisa - tomada de decisão.
Personalidade dos compradores: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial, maioria tardia, retardatários.
Tipos de pesquisa qualitativa: entrevista, cliente oculto, grupo focal, teste de produtos (degustação). Planejar o negócio:
O plano de negócios - Objetivos: ◌ Conhecer o negócio; ◌ Conhecer o mercado; ◌ Formas e tendências da indústria; ◌ Posição estratégica; ◌ Administração competente; ◌ Atrair e reter talentos; ◌ Controle financeiro.
A estrutura do plano de negócios: ◌ Antecedentes e objetivos; ◌ Análise de mercado; ◌ Desenvolvimento e produção; ◌ Marketing; ◌ Dados financeiros; ◌ Organização e gestão; ◌ Plano de investimentos; ◌ Estrutura societária; ◌ Riscos e contingências; ◌ Resumo e conclusões.
Componentes e apresentação do plano de negócios: ◌ Sumário executivo; ◌ Descrição da companhia; ◌ Descrição do produto/serviço; ◌ Análise e tendência do segmento; ◌ Definição do mercado-alvo; ◌ Análise dos concorrentes; ◌ Avaliação de riscos inerentes ao negócio; ◌ Plano de marketing; ◌ Operações; ◌ Plano para a utilização das novas tecnologias; ◌ Uso das novas tecnologias da informação e comunicação: os e-negócios; ◌ Estrutura de gestão do negócio; ◌ Desenvolvimento local sustentado (DLS); ◌ As formas de acompanhamento do que foi planejado; ◌ O planejamento financeiro do negócio.

6. Empresariando o negócio

Buscando capital financeiro: próprio; empréstimo/financiamento; capitalista de risco; sócio operacional.
Capital intangível: intelectual; humano; estrutural; organizacional; inovação.
Empresariando com efetividade:
- gestão de pessoas (saber recrutar, selecionar, treinar, motivar, controlar, premiar);
- gestão operacional (entender de compras, estoques, logística, produção, qualidade);
- gestão de marketing (saber ler o mercado, ter foco, compreender os mecanismos de propaganda, de vendas, de atendimento);
- gestão de finanças (entender de financiamento, imobilização, fluxo de caixa, contabilidade, custos);
- gestão do planejamento (estudar, perceber, estruturar, planejar, controlar).

Anotações sobre Empreendedorismo